Pappas Steiermark GmbH

Wir haben bei der Firma Mercedes Benz Pappas in Kalsdorf bei Graz wegen eines Mercedes-Benz Cabrios angefragt und wurden von Herrn Thomas Janisch vom ersten Moment an bestens betreut. Seine Rückmeldung war äußerst sympathisch, kompetent und informativ, mit allen relevanten Details zum Fahrzeug. Auch die Probefahrt verlief perfekt – das Auto war vorbereitet, sauber, vollgetankt und Herr Janisch empfahl uns sogar eine sehr schöne Teststrecke. Nach der Probefahrt stand für uns fest: Wir kaufen das Fahrzeug! Und auch der Kaufprozess sowie die Fahrzeugübergabe liefen absolut reibungslos. Das Cabrio war bei der Übernahme top aufbereitet, mit blauen Überstellungskennzeichen und ausreichend Treibstoff versehen. Besonders beeindruckt hat uns, dass Herr Janisch an seinem freien Samstag persönlich die Übergabe durchführte – inklusive einer Flasche Pappas-Wein und eines edlen Mercedes-Benz Reinigungssets für die Touchscreens. Ein großes Kompliment an das gesamte Pappas-Team und das Management für derart engagierte und motivierte Mitarbeiter. So fühlt sich echter Premium-Service an 👏👏👏

Service / Verkauf von A - Z vorbildlich ! Bei einem unserer Service Termine die sehr aufmerksam und zu unser vollsten Zufriedenheit passierten, sind wir ins Gespräch gekommen auf den neuen Vito Bus. Kompetent freundlich der Verkäufer Hr. Ninaus G. bis zur Fahrzeugübergabe 🔝 ……. und der Kaffee auf Haus 😜 PS. Der Weg der sich lohnt ! Danke. 🙏

Schlecht ist noch zu wenig gesagt. Bis zum Verkauf wird jedes Telefonat so freundlich angenommen aber sobald man unterschrieben hat, gibt es kein Lebenszeichen mehr. Während der Beratung werden einige Details verschwiegen und wenn man dann nach dem Kauf draufkommt geben die kein Lebenszeichen mehr von sich. Man wird fast schon beschuldigt, dass man hätte lieber selber draufkommen müssen was das Produkt hat und was nicht. Aufpassen, weil hinter Stern sitzen Leute die nur Verkaufssüchtig sind aber keinerlei von Kundenzufriedenheit oder Service verstehen

Für deren Organisation ist das Wort Katastrophe noch milde ausgedrückt. Wenn man mit ihnen einen Termin für die Fahrzeugüberprüfung vereinbart, sollte man nicht erwarten, dass sie sich an den vereinbarten Termin halten. Wenn man ihnen im Büro alle Unterlagen abgibt, fragen sie am nächsten Tag trotzdem wieder, dass man alles erneut vorlegt. Ich konnte kaum glauben, dass es in einem Mercedes-Service so läuft, aber so ist es.

Retter in der Not, mit Boot hinten dran im Notlauf aus Kroatien um 14 Uhr angefahren, mir wurde sofort geholfen, Diagnose durchgeführt, neuen Sensor eingebaut und nach 45min konnte ich weiter fahren. Freundlich Humorvoll und kompetent ein Top Service. Mein Dank an das ganze Team 🎉🎊👍👍👍

Das unseriöste pappas team bin extra früh aufgestanden um einen termin zu buchen hab da ganz normal angerufen ging ein herr ran der später mitten im aufschreiben von meinen kennzeichen aufgelegt hat also hab ich erneut angerufen ging eine dame ran die später ebenfalls aufgelegt mitten im anruf

Sowas von unfreundlich,der eine Mitarbeiter wo gegenüber an der Tanke stand, kann nicht mal 2 min warten bis man rausgefahren ist kann man es montags morgens um kurz vor 8uhr so eilig haben 🙄

Nette und kompetente Betreuung. Rasches reagieren auf Kunden