ARCOTEL Castellani Salzburg

Sehr schönes Hotel mit einer angenehm ruhigen Atmosphäre. Besonders der Blick in den Garten macht den Aufenthalt zu etwas Besonderem – eine richtige kleine Oase mitten in Salzburg. Zimmer sauber und gemütlich, Personal freundlich und hilfsbereit. Perfekte Lage: nah an der Altstadt, aber trotzdem herrlich entspannt.

Enttäuschender Aufenthalt – leider nicht empfehlenswert Der Gesamteindruck des Hotels war durchweg enttäuschend. Positiv hervorzuheben sind lediglich die zentrale Lage und die gute Auswahl beim Frühstück. Alles andere ließ leider stark zu wünschen übrig. Als regulärer Gast – nicht Teil einer Tagung – hatte man das Gefühl, weniger wertgeschätzt zu werden. Der Service war insgesamt unaufmerksam und wenig engagiert. Beim Frühstück musste man mehrfach aktiv nachfragen, um überhaupt bedient zu werden. Besonders negativ in Erinnerung bleibt eine massive Lärmbelästigung durch Bauarbeiten um 8 Uhr morgens. Als ich das an der Rezeption ansprach, kam lediglich ein lapidares „Oh ja, das ist eine Baustelle.“ – ohne Entschuldigung, ohne vorherige Information. Stattdessen wurde ich gefragt, wann ich denn normalerweise aufstehe – man wolle die Arbeiten künftig „etwas später“ beginnen. Auch das wirkte wenig professionell und hinterließ den Eindruck, dass man nicht mit Gästen, sondern eher mit Störfaktoren rechnet. Auch die Zimmerreinigung enttäuschte. Unter dem Vorwand des Umweltschutzes wird das Zimmer nur alle drei Tage gereinigt. Für mich wirkt das eher wie eine Sparmaßnahme. Das Auslassen von Saugen und Bettenmachen hat mit Nachhaltigkeit wenig zu tun – Handtuchwechsel bei Bedarf ist nachvollziehbar, aber Grundhygiene sollte in einem 4-Sterne-Haus selbstverständlich sein. Zuletzt wurde bei der Abreise auch noch falsch abgerechnet: Statt 20 € für den Außenstellplatz wurden 25 € für eine Garage berechnet, die nie genutzt wurde. Auch hier: kein Wort der Entschuldigung. Insgesamt vermittelt das Hotel den Eindruck, dass man als Gast eher stört, wenn man auf Mängel hinweist. Für mich war es definitiv der letzte Besuch – und ich kann das Haus auch niemandem weiterempfehlen. Im Gegenteil: Ich rate eher davon ab

Schönes Hotel mit zentraler und dichter Lage zur Altstadt (ca. 15 Minuten zu Fuß). Das Personal ist sehr freundlich, die Bar mit Außenbereich schön und einladend. Wir wurden sehr lieb mit Hund aufgenommen. Das Hotel hat uns sogar eigenständig und kostenlos ein größeres Zimmer gegeben, weil es die Kapazität hergab und wir mit Hund angereist sind. Es wurde immer ein Trinknapf mit Wasser beim Essen bereitgestellt. Das Hotel ist gepflegt, die Zimmer jedoch etwas in die Jahre vom Zustand gekommen. Aber alles sauber und ordentlich. Wünschenswert wäre noch ein Kühlschrank auf dem Zimmer, um das Futter für den Hund kühlen zu können. Wir empfehlen das Hotel weiter.

Rundum zufrieden - wurden sogar upgegradet. Rad konnte kostenlos in Tiefgarage abgestellt werden. Buslinie 3 ins Zentrum. An der Promenade der salzach entlang schöner Spaziergang in die Altstadt. Schöner Innenhof zum verweilen. Alles gepflegt.

Hervorragendes Hotel – Absolute Empfehlung! Ich hatte einen wundervollen Aufenthalt in diesem Hotel und kann es weiterempfehlen. Schon beim Check-in wurde ich herzlich begrüßt, das Personal war durchgehend freundlich, professionell und hilfsbereit.

das personal beim ein und aus checken kam uns so gelangweilt rüber. das zimmer im altem trakt ist schön eingerichtet aber die dusche ist ein no go. völlig veraltet und kam kaum wasser aus der dusche. der wc deckel rutsche immer aus der verankerung. kein kühlschrank im zimmer, im sommer finde ich es wichtig. die klima anlage ging nicht. beim reklamieren hies es, wir können nichts machen. schwitz schwitz, draußen zu heiss drinnen zu heiss. das frühstück hingegen war lecker und großzügig. fazit preis leistung stimmte nicht. für den alten trakt viel zu teuer.

schönes Hotel mit grundsätzlich guter Ausstattung, allerdings besteht ein Renovierungsstau, der sich im ersten Schritt aus unserer Sicht schon mit relativ wenig Aufwand (neuer Anstrich im Zimmer) beheben ließe. |Frühstück sehr gut und vielfältig, es kommt auch bei voller Belegung des Hotels zu keinen Kapazitätsengpässen, die Hotelmitarbeiter sind sehr freundlich und engagiert.|Lage zur Altstadt sehr gut, mit dem sehr guten öffentlichen Nahverkehr Salzburgs schnell erreichbar.|Die angegebenen Zeiten für den Fußweg zur Altstadt sind eher sportlich ambitioniert.|Wir kommen gerne wieder, da das Gesamtpaket auch mit den Parkplätzen vor dem Haus sehr gut passt.

Der Kaffee an der Bar gehört verbessert (Einschulung vom Personal empfohlen wenn man eine ordentliche Siebträgermaschine anbietet, Mahlgrad/Kaffeemenge gehört regelmäsig adjustiert). Bitte verbessern, ist schade wenn man einen Espresso bestellt und er schmeckt wie bei der Tankraststätte :/