BMW Group Austria

Ich bin seit 1994 durchgehend BMW Fahrer und ein Fan der Marke. Leider geht die "Freude am Fahren" durch die Art und Weise, wie BMW Austria mit langjährigen, markentreue Kunden umgeht, schrittweise verloren. Mit meinem aktuellen Fahrzeug, ein BMW 330e Xdrive touring (G21), welcher grundsätzlich ein hervorragendes Auto ist, habe ich ein Problem mit der Hochvoltbatterie. Das Auto gibt die Meldung aus, dass das elektrische Fahren eingeschränkt wird, sprich es funktioniert der elektrische Antrieb erst wieder nach Abkühlung. Der Händler ist, aus technischer Sicht, sehr schnell an seine Grenzen gestoßen. Die Unterstützung von BMW Austria, zur Lösung dieses Problems, war von Anfang an sehr schwach. Bis heute gibt es lediglich die Aussage, dass der Austausch von Zellmodulen keine Besserung der Situation bringen wird. Das Fahrzeug war zuvor natürlich mehrmals in der Werkstatt und es wurden auch Datenlogger von BMW Austria verbaut. Auf die mehrfach gestellte Frage, was aus Sicht von BMW Austria die kausale technische Ursache sei, haben weder der Händler noch ich als Kunde bis dato eine Antwort erhalten. Da die Messungen am Auto durch Techniker von BMW Austria zu keiner validen Aussage geführt haben, habe ich einen runden Tisch vorgeschlagen um Maßnahmen zu definieren. Eine Teilnahme an diese, Treffen wurde laut meinem Händler von BMW Austria abgelehnt. Aus diesem Grund musste ich dann schließlich die Gewährleistung gerichtlich beim Händler einklagen. Nachdem ein Sachverständiger einen Defekt am Hochvoltspeicher festgestellt hat, wurde der Händler zur Zahlung von rund 10.000 EUR (!) verurteilt. Bevor ich nun die Reparatur in Auftrag gebe hätte ich nochmals mit dem Kundensupport von BMW Austria Rücksprache halten wollen. Leider ist es bei einem Versuch geblieben, da keiner mit mir über die weitere Vorgansweise sprechen will / kann / darf. Von Kundenservice oder Kundensupport bei BMW Austria zu sprechen ist fast schon ein Hohn. Leider muss man einen Stern vergeben - aber selbst dieser ist nicht angemessen! Ich stehe BMW Austria gerne jederzeit für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.

Schlechtester service, unfreundliche hotline und dauert Ultra lang, ich warte schon seit über 1 woche für meine papiere auto von deutschland - nach tirol geholt, für ein paar maus klicks brauchen die so lang, einfach nur müll.

Bmw der scheißeste Service aller Zeiten. Ich warte Zeit einen Monat auf ein zwei drei Mausklicks Datenauszug. Wenn man auch nachfragen möchte, bekommt man ein freches Antwort. Was ist das für ein Verhalten oder Service!!! Sie bekommen eh das Geld dafür, machen sie es eh nicht kostenlos?!!!! Einer Arbeitskollege hat beim Audi innerhalb vier Tagen das bekommen.

Ich habe einen Mini in Deutschland gekauft, brauche dafür die Eintragung des Datenauzuges bis jetz warte ich schon seit 10.06.2025 und heute am 23.06.2025 immer nich nichts bekommen und kostet mich noch 180 euro. Bin ja gespannt wie lange dies noch geht

Einfach nur furchtbar. Um ein Auto aus Deutschland nach Österreich importieren zu dürfen, muss es in der österreichischen Registrierungsdatenbank hinterlegt werden. BMW verlangt für 3 Mausklicks 200 EUR und dann schaffen es diese Genies auch noch, den Eintrag falsch zu machen, so dass das Finanzamt das Auto dann in der Datenbank nicht finden kann. Wie erbärmlich ist das bitte!!!

Ich hätte nicht gedacht, dass die BMW-Zulassung des in Deutschland gekauften Fahrzeugs in Österreich einen Monat dauern würde. Und diese Wartezeit ist nicht positiv. Bitte machen Sie Ihre Arbeit und lassen Sie die Leute nicht warten.

Ich wollte mich,(da ich mir wieder ein neues Auto kaufen will ) über den neuen x1 beraten lassen und besuchte unseren Ortsansässigen BMW Vertragshändler wo ich nach einiger Wartezeit von einem Verkäufer nach meinem Wünschen gefragt wurde ich erklärte ihm im Beisein meiner Frau dass ich überlege uns einen x1 eventuell kaufen zu wollen. Der Verkäufer erklärte uns stolz dass das zur Zeit der Renner ist er aber leider für uns keine Zeit hat wir sollten ein andermal kommen oder einen Termin vereinbaren wir gingen verärgert! Meine Frage ist bei BMW eie Dresscode?

Leider enttäuscht BMW total beim Service, Wartungsplan, Qualität der Arbeit in Vertragswerstätten, ... Damit werden eigentlich schöne Autos völlig uninteressant, wenn Werkstätten das Fahrzeg verpfuschen und durch Konstruktionsfehler entstehende enorme Reparaturkosten auf Kunden abgeschoben werden.