Graute Aluminium

Super Service. Gestern morgen Probleme mit unserer Graute Haustür (eingebaut 1997). Gleich Kontakt mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter aufgenommen. Heute früh stand der Techniker vor der Tür und wechselte den Schlosskasten. Nach wenigen Minuten war die Tür repariert. Auf die nächsten 26 Jahre. Qualität zahlt sich aus und setzt sich auch im Service fort.

Wir haben eine hochwertige Graute Tür bei einem Fachhändler vor Ort (Helmstedt) gekauft und einbauen lassen. Nach 2 Jahren war das Türzylinder defekt. Der örtliche Fachhändler hat den Zylinder angeblich nachbestellt. Ich habe schriftliche Zusagen das dieser Zylinder kostenfrei getauscht wird bzw das wir einen kostenfreien Ersatz bekommen. Ich bin über 1,5 Jahre hinter her gelaufen. Habe viele Mails geschrieben und auch den direkten Kontakt gesucht. Leider erfolglos. Den Türzylinder habe ich daraufhin selber gekauft und eingebaut. Seitens Graute wurde nicht eine Mail beantwortet. Graute und auch die örtliche Fachfirma Demuth sind nicht zu empfehlen.

Sollte ich je wieder eine neue Haustür benötigen, werde ich wieder Fa. Graute beauftragen. Qualität und Service sind top, die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind zuverlässig, schnell und immer freundlich. Es ist eine Freude mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.

Wir haben uns für das Modell Helsinki in RAL7016 mit Füllung in RAL3003 und dem passenden Vordach entschieden und sind ganz begeistert. Die Qualität und Verarbeitung überzeugt!

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Haustür, Top Qualität, pünktliche Lieferung, nette Beratung, kann man nur empfehlen

Sehr schöne und große Auswahl an Türen u verschiedenen Dekoelementen für individuellen Geschmack. Zudem wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten. Die Tür wurde zügig und sauber eingebaut und die Monteure waren enorm hilfsbereit und fleißig. Vielen Dank für alles

Eingangstür Wir haben uns einige Türfabrikanten angeschaut und letztendlich hat die freundliche und kompetente Art des Händlers Lieber aus Böblingen den Ausschlag gegeben. Auf mich hatte den größten Eindruck gemacht, das während des Erstgesprächs bei uns im Hause die komplette Datenaufnahme der Tür und ebenso wichtig der Preis feststand und ich mit gutem Gefühl den Auftrag erteilen konnte. Da der Wunschtermin “Morgen” , gut begründet nicht machbar war, haben wir uns auf 8 Wochen eingelassen die auch auf den Tag genau eingehalten war. Der Einbau durch die beiden Mitarbeiter ist reibungslos verlaufen. Die Tür fühlte sich gute an und unsere Sonderwünsche sind sehr gut erfüllt. Das Fenster und der breite Metall Zwischenraum sind genauso geworden. Die kleinen Macken in der Außenfassade und der Abschluss nach unten sind unser Thema, genauso wie dies im Vorgespräch besprochen war. Die beiden gleichschließenden Zusatz Schließzylinder die wir benötigten, sind in der passenden Länge ebenfalls mit ausgetauscht worden. Erst nach der Installation ist uns bewusst geworden: Die gelieferten Schlüssel sind sehr scharfkantig und wurden von mir mit 800er Schmirgelleinen nachbearbeitet. der Eingang Schließzylinder sitzt sehr knapp am oberen Ende des Kreises. zum Treffen mit dem Schlüssel ist Können oder Glück notwendig. Der Schließzylinder am Eingang hakt und ist schwergängig Die Abdeckungen am Glas, innen der Fenster hatten für unser Empfinden große Spalten. Diese Mängel haben wir an den Verkäufer berichtet und parallel dazu an die Fa. Graute. Die folgende Beschreibung ist emotional gefärbt. Eine direkte Bestätigung für die Mängel bekamen wir nicht. Irgendwann hat sich ein Servicemitarbeiter von Graute gemeldet und einen Monteur angekündigt. Der hat dann die Plastikabdeckungen am Fenster etwas schmäler hingekriegt. Den Schließzylinder durch einen Leihzylinder ausgetauscht und den unseren mit zur Reparatur mitgenommen. Der Schließzylinder kam dann auch irgendwann wieder und gefühlt ohne Änderung/ Reparatur. Fazit: Mit der Tür, der Vorbereitung und bis zum Einbau sind wir sehr zufrieden. Was mir nicht gut getan hat, ist der zögernde und den Eindruck der Lästigkeit erweckenden “After Sales Service”. Sowohl der Fa. Lieber und der Fa. Graute. Die Zylinderschlösser habe ich auf meine eigenen Kosten ausgetauscht und bin damit sehr zufrieden. Da ich gleichschließende Schlösser haben wollte, sind auch die beiden “guten” Zylinder fällig gewesen. Die neuen Schlüssel (Meine) werden waagerecht eingesteckt, so stört auch die außer zentrische Lage des Zylinderschlosses nicht mehr.

Austausch Haustür! Uneingeschränkt zu empfehlen. Nach einer exellenten Beratung in der Ausstellung konnten wir auf das Angebot über den Austausch unserer Haustür vor Ort warten und hatten nach 5 Minuten bereits das Angebot in den Händen. Nach eigener kurzen Beratung zu Hause haben wir uns für das Angebot entschieden und haben den Auftrag telefonisch erteilt. 2 Tage später erhielten wir bereits den Anruf zwecks Terminvereinbarung zum Ausmessen der Tür. Bereits an diesem Termin wurde uns der nächste Termin zum Austausch der Tür mitgeteilt. Wir erhielten nach kurzer Zeit nochmals eine schriftliche Auftragsbestätigung, die wir am gleichen Tage unterzeichnet zurückgesandt haben. Der Austasuch verlief pünktlich, präzise und sauber. Es wurde absolut nichts beschädigt. Wir sind begeistert und sagen hiermit vielen Dank!